论品质对于PVC片材生产厂家是有多么重要

论品质对于PVC片材生产厂家是有多么重要

那是一个深夜，我接到紧急电话，客户怒吼：奥凯的批次有杂质，生产线停了！这指控沉重如山。我即刻驱车180公里赶往现场，心中只有一个信念：这次透明PVC片材如果是因为质量问题必须要对客户有交代，奥凯的声誉，必须用行动捍卫。

到了现场后跟客户沟通交流，然后去客户车间查看货，又安排我们奥凯同事查看留样与生产记录后，我发现异常并非来自奥凯的PVC片材主材料。

真相在毫厘之间：是客户新换的辅料与我们的产品在极端工艺下产生了罕见反应。当然，虽然源头找到了，作为客户肯定还是要对产品出现问题进行解决，否则谁都不想当冤大头。客户也由原来冰冷的“按合同索赔”态度慢慢的缓和下来，他也知道根源不是材料问题，我们奥凯也不可能把这损失全部让客户承担，毕竟合作是相互的，共赢才能长久，回来后跟我们朱总反映了这个情况后，奥凯作为背后材料供应商支撑者，在这次事故中想都没想果断的多发了1吨货给客户，客户收到多出的PVC材料后既吃惊又感激，然后我们奥凯技术团队又连夜测试调整了后面订单PVC材料的方案，微调使其我们和他们的辅材能完美搭配。对于这种情况比比皆是，很多时候我们奥凯不去辩解，而是用实际行动去解决，告诉客户奥凯的担当和靠谱。

一周后，客户生产线效率竟提升了3%。客户亲自致电，语气充满敬意：“感谢奥凯没有推诿，反而帮我们优化了流程。”那一刻我深知，最坚固的信任，往往诞生于危机化解之后。奥凯教会我，真正的销售，是在风雨来时，与客户并肩成为解决问题的同路人，和客户共赢。